Estamos entrando en la recta final del año con el 2018 a la vuelta de la esquina, comenzamos a notar las tendencias que empiezan a darnos un vistazo de lo que podemos llegar a ver durante el próximo año. Tal es el caso de las redes sociales y el social…
18/09/2017 19:21:04
Todos los días buscamos entender cuáles son las dificultades enfrentadas por cada profesional de social media, cuáles son sus problemas, y las demandas que tienen en su trabajo, para de esta manera crear mejorías que no solamente lo ayudarán, sino también volverán su trabajo más dinámico y su entrega de…
12/09/2017 20:43:48
El Alcance se define como el número de personas que ven una publicación, es decir, exactamente cuantas visualizaciones tu contenido ha obtenido. Siempre que tu publicación es mostrada en el feed de noticias para alguién, significa que ese usuario reviso tu post, es decir que fue “alcanzado”. El alcance es…
07/09/2017 22:12:57
Imagina el siguiente escenario: contratas a un nuevo colaborador para reforzar tu equipo de atención al cliente. En pocas horas, este personaje consigue leer y adquirir el conocimiento de centenas de miles de diálogos que han sido grabados y transcritos, a través de tu call center, en los últimos años.…
29/08/2017 21:50:03
Responder a clientes en redes sociales con imágenes y GIFs vuelve la atención al consumidor más dinámica y la marca se aproxima aún más a sus clientes. Además de humanizar la atención, los GIFs agregan información y le dan un toque dinámico y divertido a las interacciones. Los GIFs también…
25/08/2017 18:25:53
Cada red social tiene sus propias características: horarios de pico, formato de contenido, tipo de público, etc. Pensando en esto, reunimos sugerencias para usar correctamente las imágenes en tus publicaciones en Facebook, Instagram, Twitter y Youtube. Revísalas a continuación: Facebook - Imagen de perfil: Mínimo 180 x 180px - Imagem…
22/08/2017 18:47:06
Escuchamos las plegarias de los analistas de Redes sociales y creamos una lista con 5 hacks que mejoraran su trabajo diario: 1) Tickets de atención al cliente administrados como una red social: en una sola timeline y con todo tu equipo: Olvídate de aquellos días en los que para…
18/08/2017 18:47:31
La programación de posts es una herramienta que hace posible que el profesional de redes sociales pueda realizar publicaciones con mayor facilidad, ya que es posible dejar programadas publicaciones en días y horarios específicos, sin que sea necesario preocuparse con esto posteriormente. Con Buzzmonitor es posible programar publicaciones para las…
14/08/2017 19:09:44