Ninguna empresa desea afrontar una crisis, pero estas pueden ocurrir en cualquier momento. Por eso, monitorizar las redes sociales, preparar a tu equipo de forma estratégica y elaborar un plan de contención adecuado es imprescindibles para que la imagen de una marca no se vea perjudicada. Las redes transformaron a…
15/03/2019 14:48:40
Las etiquetas o tags pueden ayudar a los analistas de redes sociales a crear informes de Social Listening más analíticos y clasificar las interacciones publicadas en los canales de la marca o fuera de estos. Es posible crear tags y subtags ilimitadas. La tag suele ser más general, mientras que…
12/03/2019 18:09:54
La métrica de engagement muestra cómo los fans de tu página reaccionan a las publicaciones de tu marca y de qué forma interactúan con ellas. Se calcula a partir de las diferentes posibilidades de interacciones con tu perfil y es el termómetro para saber si tu estrategia va por buen…
28/02/2019 17:37:27
Empezamos el mes de marzo cargado de novedades para todos los profesionales de Social Media, especialmente para los que se dedican al Customer Experience. Para facilitar la lectura, hemos dividido las novedades por sectores. ¡Descubre cómo Buzzmonitor te puede ayudar en tu trabajo! Actualización para los analistas de Social…
27/02/2019 11:23:57
Cuando tu equipo de SAC está respondiendo interacciones del inbox de Facebook, puede que le aparezca el siguiente aviso de error al enviar un mensaje a un determinado usuario: Esto ocurre cuando el propio usuario desactiva la plataforma (o notificaciones de la plataforma) en su configuración personal de Facebook,…
14/02/2019 11:17:34
¿Qué es? RSS, siglas en Inglés de Really Simple Syndication, es una tecnología que sirve para presentar y añadir diferentes formatos de contenidos de sites y blogs que tienen actualizaciones constantes de forma simplificada. Sites con feeds de RSS ofrecen a los usuarios la posibilidad de inscribirse para recibir las actualizaciones…
13/02/2019 16:50:46
El día 4 de febrero, Facebook cumplió 15 años y, según los datos divulgados por la propia compañía, la red social alcanzó la marca de 2.3 billones de usuarios mensuales activos en diciembre, un 9% más que en el mismo mes del año pasado. En 2018 la empresa facturó más…
13/02/2019 15:42:05
Antes de iniciar la gestión de tu marca en Buzzmonitor necesitas configurarla a través de Business Manager, una herramienta de Facebook que facilita la administración de páginas de negocio y el mantenimiento de los anuncios de la cuenta. Los recursos que ofrece el Business Manager de Facebook son: Gestión de…
13/02/2019 09:37:19