Los bancos son importantes porque permiten la expansión del dinero en una región. Por lo tanto, son parte fundamental de la estructura económica.
Hemos identificado los 4 principales bancos de Colombia y decidimos monitorizar sus redes sociales con Buzzmonitor, para evaluar la opinión de los usuarios sobre éstas instituciones bancarias, cuál es su performance y qué dicen de ellas, ya que actualmente las plataformas digitales son uno de los principales medios para mantener la comunicación con los usuarios, en diversos sectores.
Durante el estudio responderemos a las siguientes preguntas:
- ¿Qué bancos generan más ruido en las redes sociales?
- ¿Cuáles son los principales temas mencionados por los consumidores?
- ¿Cuál es el sentimiento dominante en cada banco analizado?
- ¿Ha habido algún cambio significativo en el ruido generado durante el periodo de análisis? ¿Por qué?
Período de análisis: 1 al 31 de marzo de 2021.
¡Descarga el estudio aquí!
