Tag: Atencion al cliente en redes sociales

social crm / - 17/08/2020 12:32:36

¿Cómo bloquear palabras ofensivas en Atención al Cliente?

El servicio en las redes sociales requiere de mucho cuidado porque trata directamente con la reputación de las marcas. Cualquier desliz del analista de servicios puede tener un impacto negativo en la percepción de la empresa. Para reducir los riesgos de reputación, Buzzmonitor tiene una configuración que bloquea las palabras…

Social Analytics / - 13/05/2020 11:16:26

Analizamos el impacto de la pandemia en el perfomance de las marcas

La "nueva realidad" impuesta por la pandemia del COVID-19 ha cambiado ya el comportamiento del consumidor, la manera en la que vivimos y nuestro hábitos diarios. Lógicamente ha impactado también a las empresas, que han tenido que cambiar sus estrategias, comunicaciones y formas de trabajar. Desde Elife hemos analizado el…

Monitoring / - 05/05/2020 09:33:24

Conoce cómo a usar etiquetas en informes de redes sociales

El uso de tags (etiquetas) es la mejor manera de hacer que tu informe sea más asertivo. Funcionan como ayuda al clasificar el Buzz y generar informes detallados. Los tags se pueden aplicar en diferentes tipos de análisis de redes sociales, como: Análisis de percepción de la marca: los pilares de la marca pueden convertirse…

Monitoring / - 16/05/2017 00:36:44

7 novedades en Buzzmonitor durante el mes de Mayo

Este mes de Mayo tiene nuevas actualizaciones dentro de nuestra plataforma para profesionales de redes sociales: Buzzmonitor. Revisa todas las novedades:   1.Monitorea tus anuncios en Instagram Ahora Buzzmonitor puede recolectar Ads para Instagram. Para que sea posible realizar esta colecta es necesario sincronizar nuevamente con Buzzmonitor la cuenta que…